ハワイウォーター
お客さまからお問い合わせの多い質問をまとめております。お問い合わせ時もう一度ご確認ください。該当するものがなればお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

よくある質問

  • 水は、軟水ですか?硬水ですか?
  • 軟水です。
    水質はミネラル分を一切含まない超軟水です。

  • 水の放射性物質検査状況はどうなっていますか?
  • 専門の検査機関に委託し検査済みです。
    検査の結果、放射性物質は確認されませんでしたので、ご安心ください。

  • 短期間の使用はできますか?(夏期や冬期だけ利用したい)
  • 6ヶ月以内の解約には、5,000円の解約金を頂いております。
    (ただし、やむを得ない事情が発生した場合にはこの限りではありません。 )
    6ヶ月以降の解約につきましては、解約金はかかりません。無償で撤去・回収にお伺いいたします。

  • ウォーターボトルの最低注文数(月に注文する最低数)はありますか?
  • ご注文は、19リットル×2本から承ります。
    毎月の購入に最低注文数は一切ございませんのでご安心ください。ボトルのご注文がない場合でも、毎月のサーバーレンタル代のみのお支払いただきます。

  • ウォーターサーバーのメンテナンスはありますか?
  • 2年に一度、無料でサーバーの交換を行っております。
    ハワイウォーターは0.0001ミクロンという超高密度の逆浸透膜と呼ばれるフィルターを通してあらゆる不純物を取り除いた純度 99.9%の純水ですので、サーバー内に水垢やカルシウム・マグネシウムといったミネラル成分の付着やその匂いなどの心配はありません。

  • サーバーの電気代はどれくらいかかりますか?
  • 1ヶ月の電気代はボトル4本のご利用でおおよそ¥1,000前後です。
    ウォーターサーバーは電気ポットより大変お得です。

  • お支払い方法は?
  • お支払いは、現金・銀行口座引落からお選びください。
    また、法人様でのご契約の場合は請求書払いも可能です。

  • 定期的な配達も可能でしょうか?
  • ご希望がありましたら、ご指定ください。配達をいたします。

  • 日中不在の為、日曜や夜もしくは不在でも受け取りは可能ですか?
  • 不在時でも受け取り可能です。配達日に合わせて家にいる必要はありません。

  • ウォーターボトルの賞味期限はどのくらいですか?
  • ボトルの賞味期限は開封後は1ヶ月間、未開封の場合は1年となります。
    陽があたる所は避け、ボトルは縦置きでお願いします。

  • 赤ちゃんの粉ミルクには使用できますか?
  • 軟水ですので、赤ちゃんの粉ミルクに安心してご利用いただけます。

  • サーバの消費電力はどれくらいですか?
  • 温水器650W、冷却器85Wです。

  • サーバーが故障したようなんですが
  • お客様サービスセンター(フリーダイヤル:0120-81-1134)にご連絡ください。
    故障は無償で、修理もしくは交換をさせていただきます。
    ただし、通常の使用範囲外で、故障が発生した場合は、修理費ををご負担いただく場合がございます。